Nous voulons nous assurer que votre produit Moira est parfait. Cependant, si quelque chose ne vous convient pas entièrement, nous sommes là pour vous aider !

Vous disposez de 10 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande, ce qui signifie que vous avez largement le temps de retourner ou d’échanger vos articles.

Nous espérons que vous comprendrez que les bagues redimensionnées ne peuvent pas être retournées ni remboursées.

Quelques points importants :

• Tous les produits doivent être dans leur état d’origine, avec l’emballage intact.

• Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles personnalisés.

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

• L’étiquette attachée au produit doit rester intacte.

• Les retours sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception dans notre entrepôt. Cela est nécessaire car les articles retournés doivent passer par un processus garantissant leur authenticité et permettant l’émission d’un nouveau certificat.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le client est responsable de s’assurer que le colis de retour arrive bien à notre entrepôt.

• Nous ne sommes pas responsables des éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires applicables aux retours envoyés depuis l’extérieur de l’Union européenne.

Pour organiser un échange ou un retour, veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons heureux de vous accompagner dans le processus.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@moira-antique.com